AYUDA
Preguntas frecuentes
Dudas generales
¿Cuál es la diferencia entre las guías especializadas y los cursos?
Las guías ofrecen información escrita, gráficos y videos para ejecutar el proyecto propuesto. En cambio, los cursos explican diversas técnicas o temas, con un foro para consultas y prácticas. Además, los cursos brindan la libertad de crear proyectos personales al concluir.
¿Hay descuentos disponibles para la compra de guías, cursos y productos hechos a mano en conjunto?
Los kits asociados a guías o cursos ya cuentan con un precio especial que incluye materiales y contenido.
¿Ofrecen tutoriales gratuitos como muestra antes de comprar un curso completo?
Encuentra tutoriales gratuitos en mis redes sociales que exploran diversas técnicas.
¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente si tengo preguntas adicionales o problemas con mi compra?
Contáctame vía email a [email protected]
Olvidé mi nombre de usuario y contraseña, ¿cómo hago para ingresar?
Recupera tus datos de acceso siguiendo las instrucciones de recuperación en el sitio. Si tienes problemas para recuperarla escríbeme a [email protected]
Guías especializadas
¿Qué tipo de guías de tejido ofrecen y para quiénes son ideales?
Cada guía muestra el producto terminado, detalla la técnica, específica la dificultad y describe su contenido.
¿Proporcionan soporte o asistencia técnica para las guías?
Las guías incluyen material escrito, videos y gráficos paso a paso. Para consultas, contáctame por email o Instagram.
¿Puedo acceder a las guías en cualquier momento o tienen fechas específicas de inicio?
Recibe las guías por email en formato PDF, disponibles para su uso en cualquier momento.
¿Cuánto tiempo demoran en enviar la guía?
Las guías se envían automáticamente por email tras el pago; verifica tu carpeta de correo no deseado si no la recibes.
Cursos
¿Cómo puedo acceder a mis cursos online?
Accede en cualquier momento desde cualquier dispositivo ingresando en www.bygenni.com e iniciando sesión.
¿Cuánto tiempo demoran en enviar los cursos?
Los cursos están disponibles automáticamente en el sitio tras el pago. Para transferencias bancarias, el acceso puede demorar algunas horas.
¿Proporcionan soporte o asistencia técnica para los cursos online y kits de tejido?
Los cursos incluyen un foro para consultas y comentarios.
¿Hay alguna comunidad en línea donde los estudiantes puedan compartir sus proyectos y experiencias?
Comparte proyectos y experiencias por email o mensaje privado en Instagram @ByGenni.
¿Cuánto tiempo toma completar un curso típico de tejido en línea?
Cada curso indica el tiempo estimado, pero la flexibilidad permite adaptarse a tu ritmo.
¿Puedo acceder a los cursos online en cualquier momento o tienen fechas específicas de inicio?
Accede ilimitadamente a los cursos en cualquier momento ingresando con tu nombre de usuario.
¿Cómo funcionan los cursos online y qué nivel de habilidad se requiere?
Cada curso detalla la técnica, la dificultad y su contenido, adaptándose a diversos niveles.
¿Hay restricciones de edad para participar en los cursos de tejido?
No hay restricciones de edad.
¿Ofrecen tutoriales gratuitos como muestra antes de comprar un curso completo?
Encuentra tutoriales gratuitos en mis redes sociales.
¿Puedo comprarlos si soy de otro país?
Sí, se acepta pago a través de PayPal.
Productos
¿Por qué medio envían los productos?
Enviamos a través de Correo Argentino u OCA, a elección del comprador.
¿Ofrecen envíos internacionales para sus productos y kits?
No, los envíos son exclusivos para Argentina.
¿Ofrecen servicios de personalización en los productos hechos a mano?
Sí, solicita personalizaciones escribiéndome a [email protected]
¿Se pueden adquirir los productos hechos a mano y kits en tiendas físicas además de la tienda en línea?
Las ventas son exclusivamente online.
¿Se pueden adquirir los productos hechos a mano y kits en tiendas físicas además de la tienda en línea?
Las ventas son exclusivamente online.
Kits
¿Qué incluyen los kits de tejido y cuáles son las herramientas esenciales que ofrecen?
Cada kit incluye descripción detallada de materiales, herramientas y contenido didáctico.
¿Hay opciones de kits para diferentes niveles de experiencia en tejido?
Sí, las descripciones de los kits indican el nivel de dificultad.
¿Cómo se eligen los materiales para los productos hechos a mano y qué hace que sean únicos?
Se eligen y prueban previamente para garantizar la mejor calidad.
¿Ofrecen envíos internacionales para sus productos y kits?
No, los envíos son exclusivos para Argentina.
¿Por qué medio envían los kits?
Enviamos a través de Correo Argentino u OCA, a elección del comprador.
Talleres y seminarios presenciales
¿Cómo me inscribo?
La información de inscripción se detalla en cada publicación.
¿Qué temas se tratan? ¿Qué días y horarios se dan?
Encuentra la información específica de cada taller o seminario en la publicación correspondiente.
¿Incluye materiales?
Sí, los materiales están incluidos.
¿Ofrecen envíos internacionales para sus productos y kits?
No, los envíos son exclusivos para Argentina.
¿Cuál es la diferencia entre taller y seminario?
Los talleres avanzan progresivamente, mientras que los seminarios enseñan una técnica y un proyecto específico.
¿Nos llevamos el proyecto hecho por nosotros a nuestra casa?
Sí, el proyecto y materiales te pertenecen y puedes llevarlos contigo al finalizar.
Si no respondimos tu duda, por favor envianos tu consulta haciendo CLICK ACÁ